Livraison-Retours

Délais et Livraison

"L’excellence, la rareté, c’est l’intelligence du cœur. (Paul Gérald)

Nos délais de livraison sont calculés en fonction de chaque produit et de chaque créateur. Ils sont indiqués sur chacune de nos fiches produit. Certaines de nos pièces sont réalisées sur commande dans des ateliers artisanaux et nécessitent un délai plus important.  

Nos créateurs mettent du cœur à l'ouvrage... C'est pourquoi nous vous remercions de votre patience !

Frais de port gratuits en France métropolitaine

Retours

Le retour est simple,

Nous envoyer un email ou appeler le service client de LESSisRARE  en indiquant le produit à retourner et le numéro de commande. Merci de préciser aussi le motif du retour si cela est possible. Nous vous donnerons alors un numéro de retour que vous indiquerez dans votre colis de retour. Vous pouvez utiliser le transporteur de votre choix mais votre envoi devra  comporter une traçabilité.

L'adresse pour le retour est :

LESSisRARE 161 av Victor Hugo, 75116 Paris, France

Le remboursement s'effectue dans un délai de 8 jours à compter de la réception du colis retour chez LESSisRARE. Vous en serez informés par mail.
Conformément à la loi «Châtel» l'acheteur sera intégralement remboursé de l'achat et des frais d'envoi «aller», les frais «retour» restant à sa charge.

Dans le cas où l'article échangé serait à un prix inférieur à l'article d'origine, LESSisRARE établira un avoir d'une durée maximum de 1 an. Les frais de réexpédition de l'article échangé sont à la charge de LESSisRARE.

A condition que les produits soient toujours dans leurs emballages d'origine et qu'ils n'aient pas été portés ou salis, ébréchés, endommagés ou même nettoyés, l'acheteur a un droit de rétractation légal d'une durée de 15 jours à compter de la livraison. Ce délai est augmenté à 30 jours chez LESSisRARE. Cependant vous devez nous signifier votre décision de retour ou d'échange dans les 14 jours après réception du produit, vous avez encore 15 jours pour nous le retourner. À noter que les bagues de joaillerie sont seulement échangeables (pour une taille différente) et non remboursables et que certains de nos produits (lorsqu'ils sont personnalisés ou fabriqués sur mesure pour vous) ne sont NI remboursables NI échangeables. Ces mentions sont indiquées sur chaque fiche produit.